Política de cancelación estándar
Esta política se aplica a estancias de 27 noches o menos:
- Reembolso completo: Los huéspedes pueden cancelar dentro de las 48 horas posteriores a la reserva, siempre que la cancelación se produzca al menos 14 días antes del check-in.
- Reembolso del 50%: si el huésped cancela 14 o más días antes del check-in pero no dentro del período de 48 horas, se reembolsará el 50% por todas las noches.
- Cancelaciones tardías (7 a 14 días antes del check-in): se cobrará el 50% del total de la estancia.
- Cancelaciones de último momento (menos de 7 días): se cobrará el 100% de la reserva.
Política de cancelación a largo plazo
Esta política se aplica a reservas de 28 o más noches consecutivas:
- Reembolso completo: Los huéspedes pueden cancelar dentro de las 48 horas posteriores a la reserva, siempre que la cancelación se produzca al menos 28 días antes del check-in.
- Reembolso parcial: Si se cancela más tarde:
- Se le pagará el 100% por todas las noches ya pasadas.
- También se le pagará por las siguientes 30 noches a partir de la fecha de cancelación.
- Si quedan menos de 30 noches, se le pagará el 100% por las noches restantes.
Esta política cumple con las normas de protección al consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011) y garantiza la transparencia y la equidad tanto para los huéspedes como para los anfitriones.
