palm palm

Política de reembolso y cancelación

  • La política de cancelación estándar se aplica a todas las reservas de 27 noches consecutivas o menos:
    Para recibir un reembolso completo, los huéspedes deben cancelar dentro de las 48 horas posteriores a la reserva, y la cancelación debe ocurrir al menos 14 días antes del check-in
    Si cancelan 14 días o más antes del check-in, pero no dentro de las 48 horas posteriores a la reserva, se le pagará el 50% por todas las noches
    Si cancelan entre 7 y 14 días antes del check-in, se le pagará el 50% por todas las noches
    Si cancelan después de ese período, se le pagará el 100% por todas las noches

  • La política de cancelación a largo plazo se aplica a estancias mensuales, que son reservas de 28 o más noches consecutivas:
    Para recibir un reembolso completo, los huéspedes deben cancelar dentro de las 48 horas posteriores a la reserva, y la cancelación debe ocurrir al menos 28 días antes del check-in
    Si un huésped cancela después de ese período, se le pagará el 100% por las noches ya transcurridas, más las próximas 30 noches de la reserva
    Si quedan menos de 30 noches en la reserva cuando el huésped cancela, se le pagará el 100% por todas esas noches restantes